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Base de connaissances

Vous pouvez rechercher de l’aide en ligne dans notre base de connaissances qui regroupe les questions les plus fréquemment posées. La recherche se fait par produit ou par mot clé dans la totalité des FAQ. Nous enrichissons régulièrement son contenu, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Tout Technique WinProgitel FrontView Finance Mobility Administratif Human Office.Manager Trader
Si vous suivez des cours dans un établissement de formation  (Ecole Professionnelle, Centre de formation reconnu, etc.), vous pouvez obtenir une version WinProgitel Education.

Pour obtenir cette licence, votre école doit remplir un formulaire de demande qu'elle peut obtenir auprès de notre secrétariat.

La licence Education est valable 1 an. Au terme de sa validité, vous pouvez demander une nouvelle licence en procédant au même cheminement administratif.

La licence Education possède toutes les fonctions identiques à une licence commerciale WinProgitel Professionnel. Elle contient également les bases de calcul de l'année en cours. Toutefois, cette version comporte certaines spécificités qui ne permettent pas de l'utiliser à des fins commerciales. La licence Education est soumise aux droits d'auteur de Polylog SA, ainsi qu'aux droits d'auteur du CRB et de l'USIE. Il est formellement et strictement interdit d'en faire un usage autre que la formation.
FAQ utile? 
La dénonciation d'un PSP doit se faire par courrier recommandé adressé à Polylog SA, au plus tard 90 jours avant l'échéance de la couverture, le cachet postal faisant foi. Si le client possède plusieurs PSP, il doit veiller à annuler dans les délais chacun de ses PSP, en tenant compte des différentes éventuelles échéances. 
 
Si le client ne possède plus de PSP sur un produit et qu'il souhaite obtenir une nouvelle version, il doit acheter un upgrade du logiciel. Lorsqu'un PSP est annulé pour un produit, il n'est plus possible d'activer un nouveau contrat après six mois. 
FAQ utile? 
Conformément au contrat de licence pour l'exploitation d'un logiciel Polylog, la cession du droit d'exploitation à un tiers, est uniquement possible avec l'accord préalable et par écrit de Polylog.

Dans un tel cas, le client doit prendre contact avec notre secrétariat pour obtenir le formulaire de transfert des droits de licence. Les frais de dossier s'élèvent à CHF 250.00 HT, sous réserve de la facturation d'éléments complémentaires qui découlent d'une situation particulière.

FAQ utile? 
Si vous possédez l'option Digital Processing dans votre logiciel Polylog, vous pouvez traiter les e-factures YellowBill. 

Pour cela, vous devez adhérer au système de factures électroniques auprès de PostFinance, qui vous fournira un identifiant YellowBill, ainsi qu'un login et un mot de passe pour l'accès.

A noter que l'utilisation de la plateforme YellowBill n'implique pas nécessairement la possession d'un compte postal. 
FAQ utile? 
L'utilisation des données de calcul USIE nécessite de contracter un droit d'exploitation auprès de l'Union Suisse des Installateurs-Electriciens à Zürich. Cet abonnement est facturé par l'USIE selon sa tarification en vigueur. Pour de plus amples informations, nous vous conseillons de prendre contact avec cet organisme au 044 444 17 55 ou consulter son site : www.usie.ch.

Informations relatives à ces données selon source USIE (site web USIE 2015)  :

"Les données électroniques CAN contiennent plus de 25'000 positions. Elles permettent de saisir les installations électriques de manière neutre et par type de produit. L'USIE actualise les données CAN une fois par année. En outre, environ 200'000 données de matériel ELDAS sont à disposition de l'utilisateur."
FAQ utile? 
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