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Nous sommes à votre disposition pour vous aider

Base de connaissances

Vous pouvez rechercher de l’aide en ligne dans notre base de connaissances qui regroupe les questions les plus fréquemment posées. La recherche se fait par produit ou par mot clé dans la totalité des FAQ. Nous enrichissons régulièrement son contenu, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Tout Technique WinProgitel FrontView Finance Mobility Administratif Human Office.Manager Trader
Préambule
Vous devez avoir les droits administrateurs pour effectuer ces opérations.
Il est vivement conseillé de conserver les mêmes disques et les mêmes emplacements
Le non respect de ces remarques peut créer des problèmes à tout moment !


Installation des outils de base sur le nouveau poste
Télécharger le fichier http://www.polylog.ch/temp/FB25_Install.exe">http://www.polylog.ch/temp/FB25_Install.exe
Exécuter le fichier «FB25_Install.exe».
Sélectionner « installer le client et le serveur»


Désactivation des logiciels ancien PC
Certains logiciels doivent être activés (actuellement WinProgitel DX)
Désactiver les logiciels sur l’ancien PC (menu Système -  désactiver l’application et envoyer le no par Internet à Polylog)

Copier les données de l’ancien PC sur le nouveau
Copier le répertoire « C:\Polylog »  (facultatif)
Contient la configuration des sociétés (existe uniquement si l’utilisateur travaille avec plusieurs bases de données)

Copier le répertoire « C:\Wpolylog » (éventuellement sur un autre disque)            (existe toujours)
Contient les données et les logiciels de FrontView, WinProgitel, InSafety, Trader, Adresses

Copier le répertoire « C:\Polylog5 » (éventuellement sur un autre disque)            (facultatif)
Contient les données et les  logiciels de Polylog Finance et Human (existe donc uniquement si l’utilisateur utilise ces produits)

Copier tous les répertoires qui contiennent des fichiers .USI et .01s                (facultatif)
Il s’agit des documents créés par WinProgitel ( à copier uniquement si ces dossiers ne sont pas inclus dans Wpolylog)

Copier les raccourcis existants sur le bureau (Winprogitel, FrontView, Trader, InSafety, Polylog Finance et Human)

Exporter et importer les registres :     HKEY_CURRENT_USER\Software\POLYLOG S.A.     (facultatif)
Ces registres contiennent des informations sur les préférences de l’utilisateur

Activation des logiciels nouveau PC
Exécuter les logiciels sur le nouveau PC et suivre la procédure d’activation standard (introduire les numéros de série qui figurent au dos des CD)

A savoir
La configuration des imprimantes (bacs) n’est pas reprise et est à refaire.
La configuration de certains logiciels tiers (p. ex : Twixtel) est à refaire.

Opérations à tester
Nous vous conseillons de demander à un utilisateur d’entrer dans tous les logiciels et d’effectuer quelques tests, comme :

Winprogitel :        ouvrir et créer un document, ajouter un article dans le document, imprimer un
                              document, imprimer un BVR
                              exporter un fichier SIA451

FrontView :           imprimer le résultat d’une affaire

Finance :               importer une facture de Winprogitel et imprimer un bilan

Human :               imprimer une fiche de salaire

FAQ utile? 
Cette FAQ s'applique dans le cadre d'une utilisation du logiciel en mono-poste avec une base de données en local sur le poste. Si vous travaillez en réseau, consulter la FAQ "(Utilisation  Réseau)".

Télécharger à partir de ce lien : http://www.polylog.ch/temp/Min152.zip et décompresser ce fichier.

A partir du dossier : Min152\Files\Base\Firebird15 ouvrir FB15_Setup.exe, puis choisir « Désinstallation brutale de Firebird ».

Télécharger également à partir de ce lien : http://www.polylog.ch/temp/FB25_Install.exe et lancer « Installer le serveur et le client Firebird».

Cette installation terminée vous pouvez à nouveau utiliser votre logiciel Polylog.

FAQ utile? 
Cette FAQ s'applique dans le cadre d'une utilisation du logiciel en réseau avec une base de données sur un serveur. Si vous travaillez en local, consulter la FAQ "(Utilisation Mono-poste)".

Dès que Firebird est mis à jour sur le serveur (Opération 1), vous devez mettre à jour tous les postes clients (Opération 2).


(Opération 1) A faire à partir du serveur :

Télécharger à partir de ce lien : http://www.polylog.ch/temp/Min152.zip et décompresser ce fichier.

A partir du dossier : Min152\Files\Base\Firebird15 ouvrir FB15_Setup.exe, puis choisir « Désinstallation brutale de Firebird ».

Télécharger également à partir de ce lien : http://www.polylog.ch/temp/FB25_Install.exe et lancer « Installer le serveur et le client Firebird ».



(Opération 2) A faire sur le poste client :

Télécharger à partir de ce lien : http://www.polylog.ch/temp/Min152.zip et décompresser le fichier.

A partir du dossier : Min152\Files\Base\Firebird15 ouvrir FB15_Setup.exe, puis choisir « Désinstallation brutale de Firebird ».

Télécharger également à partir de ce lien : http://www.polylog.ch/temp/FB25_Install.exe et lancer « Installer le client Firebird ».


Important : Cette installation (Opération 2) doit se réaliser sur tous les postes de l'entreprise.


Toutes les installations terminées, vous pouvez à nouveau utiliser votre logiciel Polylog. 


Remarque : Si certains postes ne sont pas à jour avec Windows, cela ne pose pas de problème de passer en Firebird 2.5 de manière anticipée sur tous les postes.
FAQ utile? 
Préambule
Vous devez avoir les droits administrateurs local machine pour effectuer ces opérations.

Identification de la version FireBird (ancien poste)
Vous devez identifier la version de Firebird de l’ancien PC. Vous trouvez cette information dans le menu  « ? », A propos des logiciels Polylog.

Installation des outils de base sur le nouveau poste
Si la valeur que vous avez obtenue sur l'ancien poste se termine par 4290 » téléchargez le fichier  http://www.polylog.ch/temp/Min150.zip
Si la valeur que vous avez obtenue sur l'ancien poste se termine par 4731 » téléchargez le fichier  http://www.polylog.ch/temp/Min152.zip
Si la valeur que vous avez obtenue sur l'ancien poste se termine par 6540 » téléchargez le
Fichier http://www.polylog.ch/temp/FB25_Install.exe
Décompresser le fichier.
Exécuter le fichier «Install.exe» sur le nouveau poste.
Sélectionner « Client ».
Ce module installe le moteur de base de données, la police pour les BVR, les outils pour créer des fichiers PDF.

Copier les données de l’ancien PC sur le nouveau
S’il existe sur l’ancien poste, copier le répertoire « C:\Polylog ». 
Ce dossier contient la configuration des sociétés.
Copier les raccourcis existants sur le bureau (Winprogitel, FrontView, Polyscan, Trader, InSafety, Polylog Finance, Human et Office Manager).

Exporter la configuration (à partir de WinProgitel sur l’ancien poste client)
A partir du menu Système, Emplacement des bases de données, utilisez la flèche de couleur bleu pour exporter les paramètres.

Transfert des licences
- Avant de désactiver les licences, relever les numéros de série. Menu « ? », A propos.
- Désactiver les logiciels sur l’ancien PC, en allant dans le menu Système, Désactiver l’application et envoyer l’information à Polylog en cliquant sur le bouton « par Internet ». Cette opération est à répéter pour chaque logiciel distinct.
- Exécuter les logiciels sur le nouveau PC en double cliquant sur l’icone (Attention : la première fois il faut les exécuter en tant qu’administrateur, clic droit sur l’icône « exécuter en tant qu’administrateur »), introduire les numéros de série précédemment relevé, activer le logiciel avec le bouton « Par internet »

Importation des paramètres sur le nouveau PC
A partir du menu Système, Emplacement des bases de données, utilisez la flèche de couleur verte pour importer les paramètres.

A savoir
La configuration des imprimantes (bacs) n’est pas reprise et est à refaire.
La configuration de certains logiciels tiers (p. ex : Twixtel) est à refaire.

Opérations à tester
Nous vous conseillons de demander à un utilisateur d’entrer dans tous les logiciels et d’effectuer quelques tests, comme :

WinProgitel :        ouvrir et créer un document, ajouter un article dans le document, imprimer un 
                              document, imprimer un BVR 
                              exporter un fichier SIA451

FrontView :           imprimer le résultat d’une affaire

Finance :               importer une facture de WinProgitel et imprimer un bilan

Human :               imprimer une fiche de salaire

Office Manager : ouvrir le logiciel et imprimer une fiche de travail

Polyscan :     scanner un document avec un code-barres

FAQ utile? 
Vous trouverez ci-dessous la liste exhaustive des systèmes d'exploitation supportés dans le cadre de l'utilisation de nos logiciels.

Systèmes d'exploitation installés sur un serveur :
Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012
Windows Server 2008 R2 32/64, Windows Server 2008 32/64
Windows SBS 2011
Windows SBS 2008

Systèmes d'exploitation installés sur un client :
Windows 10 Professionnel
Windows 8 et 8.1 32/64
Windows 7 32/64

L'installation d'un logiciel sur un système d'exploitation non supporté peut engendrer des problèmes de fonctionnement. Dans une telle situation, Polylog SA décline toutes responsabilités et se libère de son devoir de garantie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires ou désirez obtenir des conseils, nous vous prions de contacter notre service HelpDesk.
FAQ utile? 
L'ensemble de nos logiciels fonctionnent avec l'OS Windows 10 Professionnel de Microsoft.
FAQ utile? 
Pour utiliser le logiciel que vous avez acheté, vous devez procéder à son activation. Le logiciel est exécutable 9 fois sans sa clé d’activation, puis il se bloque. Pour activer votre produit, nous vous prions de suivre les différentes étapes décrites ci-dessous.

Important 
L’activation doit se faire uniquement sur les postes sur lesquels le logiciel sera employé, car le système vérifiera le nombre de licences que vous possédez. 

Il faut préalablement procéder à la mise à jour du logiciel en vous rendant sur le site www.polylog.ch.


Etape 1 : Saisir le numéro de série du logiciel
Lors de l’achat du produit vous recevez un numéro de série personnel, composé de 16 caractères alphanumérique (par exemple : 1000-6200-R234_6e03). A l’ouverture du logiciel, si le programme n’a pas encore été enregistré, la fenêtre ci-dessous s’ouvre. Saisissez votre numéro de série. Vous trouvez ce numéro sur le cdrom ou sur le bulletin de livraison fourni par Polylog. 
 



Etape 2 : Enregistrement du logiciel chez Polylog 
Une fois le numéro de série correctement saisi, le numéro d’enregistrement s’affiche automatiquement sur la deuxième ligne (No enregistrement). 

Pour enregistrer votre logiciel cliquez sur le bouton « Par internet » et vous recevrez automatiquement votre clé dans les minutes qui suivent.

Si vous choisissez « Envoi mail », vous recevez par email votre clé d’activation dans un délai de 24 heures (jours ouvrables). Vous pouvez cependant déjà utiliser votre logiciel dans la limite de 9 ouvertures au maximum.




Etape 3 : Activation de votre logiciel
Dès réception de votre clé d’activation, introduisez ce numéro en faisant un copier & coller dans la zone « Clé d’activation ». Après cette opération cliquez sur le bouton « OK » et le message « Application est activée » doit apparaître. 


FAQ utile? 
Préambule
Vous devez avoir les droits administrateurs pour effectuer ces opérations.

Installation des outils de base
Vous devez identifier la version de Firbird des autres PC. Vous trouvez cette information dans le menu
« ? - A propos » des logiciels Polylog.

Si la valeur que vous avez obtenue se termine par 4290 » téléchargez le fichier  http://www.polylog.ch/temp/Min150.zip

Si la valeur que vous avez obtenue se termine par 4731 » téléchargez le fichier  http://www.polylog.ch/temp/Min152.zip

Décompresser le fichier et exécuter le fichier «Install.exe» qui se trouve à l’intérieur. Sélectionner le type d’installation  « Client  »

Ce module installe le moteur de base de données, la police pour les BVR, les outils pour créer des fichiers PDF.


Copier les données a partir d’un poste client existant
Copier le répertoire (si il existe) « C:\Polylog »                             
Contient la configuration des sociétés

Copier les raccourcis existants sur le bureau (Winprogitel, FrontView, Trader, InSafety, Finance et Human)

Exporter la configuration  (Winprogitel) :
A partir du menu Système emplacement des bases de données, utilisez la flèche de couleur bleu pour exporter les paramètres.

 


Activation des logiciels nouveau PC
Exécuter les logiciels sur le nouveau PC  (double cliquer sur les raccourcis) et suivre la procédure d’activation standard (introduire les numéros de série qui figurent au dos des CD)


Importation des paramètres sur le nouveau  PC
A partir du menu Système emplacement des bases de données, utilisez la flèche de couleur verte pour importer les paramètres.
 


Opérations à tester
Nous vous conseillons de demander à un utilisateur d’entrer dans tous les logiciels et d’effectuer quelques tests, comme :

Winprogitel :       ouvrir et créer un document, ajouter un article dans le document, imprimer un
                             document, imprimer un BVR
                             exporter un fichier SIA451

FrontView :          imprimer le résultat d’une affaire

Finance :              importer une facture de Winprogitel et imprimer un bilan

Human :              imprimer une fiche de salaire

FAQ utile? 
Localisation des données à sauvegarder
Deux dossiers contiennent l’ensemble des programmes et des données Polylog :

 Polylog5  = programmes et données pour les applications Finance et Human

 Wpolylog = programmes et base de données pour les applications Winprogitel, FrontView, Trader, etc. 

Le dossier Wpolylog  contient des fichiers de bases de données (fichier .FDB) voir chapitre « sauvegarde des bases de données »

Les documents produit par l’application WinProgitel ne répondent à aucune norme de stockage définie par Polylog. Leur localisation est donc le résultat d’un libre choix des utilisateurs. Il faut donc localiser l’emplacement des fichiers ayant l’extension « .usi » pour sauvegarder le ou les dossiers contenant ce type de fichiers.


Sauvegarde des bases de données

a) Sauvegarde des bases de données pour une configuration en monoposte

Dans une utilisation monoposte, l'utilisateur doit faire régulièrement des copies de sauvegarde de ses données. Les applications POLYLOG permettent de sauvegarder les bases de données dans un fichier que l'utilisateur peut ensuite graver sur un CD-ROM par exemple. (Menu système \ Sauvegarder les bases de données).

b) Sauvegarde des bases de données dans une configuration en réseau
La sauvegarde des fichiers de la base de données (fichiers avec l'extension .FDB) ne doit se faire que lorsque le serveur Firebird est arrêté. Cette méthode nécessite donc l'arrêt du serveur, la sauvegarde des fichiers (au moyen d'un programme de sauve-garde sur bandes par exemple) puis le redémarrage du serveur.

Arrêt et redémarrage du serveur Firebird 1.5 :
NET STOP FirebirdServerDefaultInstance pour arrêter le serveur.
NET START FirebirdServerDefaultInstance pour redémarrer le serveur.

Tant que le serveur Firebird n'a pas été arrêté, aucun programme autre que le serveur Firebird ne doit accéder aux fichiers de la base de données (même en lecture seule!). Notamment, on ne fera aucune copie ni aucun backup  de ces fichiers sans avoir préala¬blement arrêté le serveur Firebird. Pour une sécurité maximale, seul le compte SYSTEM (pour Windows NT, 2000 et XP) devrait avoir accès à ces fichiers.
Il est impératif de s'assurer qu'aucun programme de backup sur bandes magnétiques et qu'aucun programme anti-virus n'accède à ces fichiers lorsque le serveur Firebird fonctionne.


Cohérence de l’ensemble du système d’information
Les applications Polylog étant fortement interdépendantes, tout backup ou restauration doit être effectué pour l’ensemble du système d’information.

Il ne faut en aucun cas réaliser des backups partiels des éléments décrit ci-dessus.

Pour toutes informations complémentaires, veuillez contacter notre helpdesk par mail hotline@polylog.ch ou par tel : 021 804 91 91.

FAQ utile? 
La plus part des applications Polylog comprennent un système de notification pour avertir le ou les utilisateurs de la disponibilité d’une mise à jour (révision).

WinProgitel Standard
Ruban « Outils » bouton «Options » onglet «Sécurité » cocher la case « aviser si nouvelle révision »

WinProgitel Professionnel
Ruban « Système » bouton «Gérer » dans le groupe « utilisateurs »
Activer la fonction « Aviser si nouvelle révision » pour le ou les utilisateurs concerné

FrontView
Ruban « Système » bouton «Gérer » dans le groupe « utilisateurs »
Activer la fonction « Aviser si nouvelle révision » pour le ou les utilisateurs concerné

Finance
Menu « système » « gestion des utilisateurs »
Activer la fonction « Aviser si nouvelle révision » pour le ou les utilisateurs concerné

Trader
Ruban « Système » cocher la case « Aviser si nouvelle révision »

FAQ utile? 
A l’installation du logiciel, le code utilisateur par défaut est « ADMIN » et sans mot de passe.
FAQ utile? 
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